ConVIVER em sociedade com diferentes tipos de pessoas, com variados hábitos e costumes não é fácil. Antes de morar em um condomínio é preciso estar preparado para exercitar a tolerância, principalmente em relação ao barulho. Como já abordamos aqui no blog da Gestocon o barulho constante, ou em excesso, incomoda e garante total direito de reclamação. Mas a verdade é que os desentendimentos podem surgir pelos mais variados motivos e, nesse momento, os moradores costumam acionar o síndico para solucionar o problema.
Como mediar um conflito?
É preciso deixar claro para todas as partes que você está ciente dos fatos e disponível para auxiliar a resolver o impasse. Sugira uma reunião com todos os envolvidos em lugar neutro e ajude-os a negociar uma solução. Calcular o prejuízo colabora para que todos vejam o problema de forma mais racional – nem sempre se trata de valores monetários, a intenção é chegar a um número que permita entender com mais facilidade o tamanho do transtorno. Em alguns casos, às pessoas não têm noção do incômodo que estão causando.
Elabore previamente algumas propostas de solução e sugira aos envolvidos. Como sempre dizemos, o bom senso é o maior aliado de qualquer pessoa que vive em um condomínio. Certamente, as partes terão de ceder em algum ponto para que se alcance o objetivo comum. Sugira também registrar a solução acordada no Livro de Ocorrências do Condomínio, especialmente, se o episódio envolver alguma coisa de grande valor ou for algo que se repete com certa frequência.
Infelizmente, mesmo com toda a disponibilidade e boa vontade, o síndico ainda pode ser acusado de favorecimento, quando o conflito é recorrente. Sorte que você não precisa resolver tudo sozinho e a Gestocon oferece serviço de Gestão de Conflitos para te ajudar a conseguir uma resolução imparcial.